Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan la contratación y el uso de los productos y servicios ofrecidos por José Antonio Ponce Piñero, con nombre comercial Qorex (en adelante, «el prestador del servicio»), NIF 30280812R, con domicilio en Calle Solidaridad, 50, 41006, Sevilla, España, y correo electrónico de contacto [email protected], que comercializa sus productos bajo las marcas Vantaris y Qorex a través de los sitios web vantaris.es y vantaris.com (en adelante, «el Sitio») o por cualquier otro medio de contratación habilitado.
La solicitud de información, la cumplimentación de formularios de demo, la contratación de cualquier servicio o la utilización efectiva de los productos de Vantaris implica la lectura, comprensión y aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos en la versión vigente en el momento del acceso o la contratación. Si el usuario o cliente no estuviera de acuerdo con alguna de las condiciones aquí recogidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios.
Los presentes Términos se dirigen a empresas, autónomos y profesionales que adquieran los servicios de Vantaris en el ejercicio de su actividad económica o profesional. En la medida en que resulte aplicable, la normativa de protección de consumidores y usuarios también será de aplicación a las personas físicas que contraten fuera del ámbito de su actividad empresarial o profesional.
Vantaris ofrece una suite de soluciones software orientadas a la gestión integral de negocios de hostelería, restauración, comercio minorista y servicios (incluidos salones de peluquería y estética). Los productos que integran la oferta de Vantaris incluyen, entre otros:
El alcance funcional exacto de cada producto y de cada modalidad de Licencia se detalla en las fichas de producto disponibles en el Sitio y en la propuesta comercial aceptada por el cliente. El prestador del servicio se reserva el derecho a modificar, ampliar o descontinuar funcionalidades, previa notificación a los clientes activos con una antelación razonable cuando la modificación sea sustancial.
La contratación otorga al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y no sublicenciable de la Plataforma, limitada a la modalidad, número de dispositivos y funcionalidades contratados, para su uso en el marco de la actividad del negocio. La Licencia puede estar vinculada a un número máximo de dispositivos activos; la activación de dispositivos adicionales puede requerir la ampliación de la Licencia.
El Cliente se compromete a:
La contratación se realiza mediante solicitud a través del Sitio (formulario de demo, contacto u otro medio habilitado) o por acuerdo directo con el prestador del servicio. El inicio formal de la relación contractual queda supeditado a la aceptación expresa de la propuesta comercial por ambas partes y, en su caso, al abono de las cantidades pactadas.
Los precios son los indicados en el Sitio o en la propuesta comercial en el momento de la contratación, expresados en euros (€). A los precios se añadirá, cuando corresponda, el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente. Los pagos recurrentes se procesan a través de la pasarela de pago habilitada; el impago de una cuota podrá dar lugar, previo aviso, a la suspensión temporal del servicio hasta la regularización.
El prestador del servicio se reserva el derecho a modificar sus tarifas. Cualquier variación de precio que afecte a clientes activos será comunicada con una antelación mínima de treinta (30) días, sin que dichas modificaciones resulten de aplicación a los períodos ya abonados.
La duración del contrato será la acordada en la propuesta comercial aceptada. Salvo pacto en contrario, los contratos de carácter periódico se renovarán automáticamente al vencimiento de cada período, salvo que alguna de las partes comunique su intención de no renovar con una antelación mínima de quince (15) días antes de la fecha de vencimiento.
El cliente podrá solicitar la cancelación mediante comunicación escrita a [email protected]. No se efectuarán reembolsos de los períodos ya abonados, salvo acuerdo expreso o cuando así lo exija la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.
A la finalización del contrato, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos en un formato estructurado de uso habitual durante un plazo razonable. Transcurrido dicho plazo, los datos serán bloqueados o eliminados conforme a la política de privacidad y al contrato de encargo del tratamiento, sin perjuicio de la conservación de los registros cuya custodia exija la normativa fiscal o mercantil.
El prestador del servicio podrá suspender o cancelar el acceso al servicio en caso de incumplimiento grave de los presentes Términos por parte del cliente, notificándolo previamente salvo en casos de urgencia o de conducta que ponga en riesgo la seguridad o integridad del sistema.
La Plataforma incorpora las funcionalidades exigidas por la normativa española aplicable a los sistemas informáticos de facturación (integridad, conservación, trazabilidad e inalterabilidad de los registros de facturación y, en su caso, remisión a la Agencia Tributaria). No obstante, el Cliente es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales, contables y laborales: emisión y declaración de facturas, veracidad de los datos introducidos, configuración correcta de impuestos, conservación de los registros durante los plazos legales y cumplimiento de la normativa de registro de jornada respecto de sus empleados.
Determinadas funciones de la Plataforma dependen de servicios de terceros: pasarelas de pago para suscripciones, proveedores de terminales y soluciones de pago presencial, servicios de mensajería para notificaciones, proveedores de inteligencia artificial para funciones opcionales de asistencia y proveedores de infraestructura en la nube.
El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de privacidad, que forma parte integrante de los presentes Términos. En los supuestos en que el prestador del servicio trate datos personales de los empleados, clientes u otras personas físicas vinculadas al negocio del Cliente en el marco de la prestación de los servicios, el Cliente actúa como responsable del tratamiento y el prestador del servicio como encargado, resultando de aplicación el Contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, que forma parte integrante de estos Términos.
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su código, diseño, interfaces, documentación, logotipos y las marcas Vantaris y Qorex pertenecen al prestador del servicio o a sus licenciantes. La contratación de una Licencia no supone cesión alguna de tales derechos más allá del derecho de uso descrito en la cláusula 5. Los datos introducidos por el Cliente en la Plataforma son propiedad del Cliente.
El prestador del servicio ofrecerá asistencia técnica a los clientes activos a través del correo electrónico [email protected]. El alcance, los tiempos de respuesta y los canales de soporte disponibles se detallarán en la propuesta comercial o en el acuerdo de nivel de servicio (SLA) pactado con cada cliente.
El prestador del servicio realizará sus mejores esfuerzos para mantener el servicio disponible de forma continuada. El diseño de la Plataforma permite que la operativa esencial del punto de venta continúe funcionando localmente ante cortes temporales de conectividad; no obstante, no se garantiza la ausencia total de interrupciones. Las paradas técnicas planificadas se comunicarán con la mayor antelación posible. El prestador del servicio no será responsable de las interrupciones causadas por factores ajenos a su control, incluidos fallos de infraestructura de terceros, cortes en la red o causas de fuerza mayor.
El prestador del servicio podrá publicar actualizaciones de la Plataforma (mejoras, correcciones y cambios exigidos por la normativa). El Cliente se compromete a mantener las aplicaciones razonablemente actualizadas; determinadas funciones, incluidas las de cumplimiento normativo, pueden requerir la instalación de la versión más reciente.
En la medida permitida por la legislación española aplicable, la responsabilidad total acumulada del prestador del servicio frente al cliente por cualquier reclamación derivada de los presentes Términos, de la prestación o falta de prestación de los servicios, o del uso del Sitio, quedará limitada al importe total efectivamente abonado por el cliente durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la reclamación.
En ningún caso el prestador del servicio será responsable de:
Lo anterior se aplicará aunque el prestador del servicio hubiera sido advertido de la posibilidad de que se produjeran tales daños, y sin perjuicio de las responsabilidades que no puedan limitarse o excluirse por imperativo legal.
El prestador del servicio podrá modificar los presentes Términos. Las modificaciones sustanciales se comunicarán a los clientes activos con una antelación mínima de treinta (30) días. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones supondrá su aceptación; en caso de disconformidad, el cliente podrá resolver el contrato antes de dicha fecha sin penalización, sin derecho a reembolso de períodos ya consumidos.
Los presentes Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española vigente, y en particular por lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Código de Comercio, el Código Civil y demás normativa que resulte de aplicación.
Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación, validez, cumplimiento o resolución de los presentes Términos o de los servicios prestados, ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Sevilla, salvo en los supuestos en que la normativa de consumidores establezca imperativamente otro fuero.
Para cualquier consulta relativa a los presentes Términos o a los servicios de Vantaris: soporte técnico y clientes, [email protected]; información comercial, [email protected].